Bảo hành rõ ràng bằng văn bản
Chính Sách Bảo Hành
Trường An cam kết bảo hành tất cả sản phẩm từ 10 đến 25 năm tùy loại. Bảo hành bằng hợp đồng văn bản, hỗ trợ tận nơi trên toàn quốc.
Thời Hạn Bảo Hành Theo Sản Phẩm
Lam Gỗ Nhựa WPC
15 năm✅ Được bảo hành:
- Phai màu, bạc màu do tia UV
- Biến dạng, cong vênh do nhiệt độ
- Bong tróc lớp phủ bề mặt
- Nứt vỡ cấu trúc trong điều kiện bình thường
❌ Không bảo hành:
- Hư hại do tác động vật lý cố ý
- Lắp đặt sai kỹ thuật (không theo hướng dẫn)
Tấm Ốp Tường Nhựa PVC
10 năm✅ Được bảo hành:
- Bong tróc, phồng rộp bề mặt
- Ố vàng, phai màu không tự nhiên
- Nứt vỡ do lỗi sản xuất
❌ Không bảo hành:
- Trầy xước do vật sắc nhọn
- Hóa chất mạnh làm hỏng bề mặt
Sàn Nhựa SPC Hèm Khóa
15 năm✅ Được bảo hành:
- Phồng rộp, cong vênh toàn bộ sàn
- Phai màu không đồng đều
- Hèm khóa bị tách, lỏng
- Mẻ, nứt bề mặt do lỗi sản xuất
❌ Không bảo hành:
- Trầy xước thông thường do sử dụng
- Hư hại do lũ lụt, ngập nước kéo dài
Gỗ Nhựa Ngoài Trời WPC
25 năm✅ Được bảo hành:
- Phai màu, bạc màu do UV (tiêu chuẩn ASTM D4459)
- Biến dạng do nhiệt độ thay đổi
- Mủn, mục do môi trường ẩm
- Mối mọt tấn công
❌ Không bảo hành:
- Hư hại do va đập vật nặng
- Thiên tai, sét đánh
Phào Chỉ Nhựa PVC
10 năm✅ Được bảo hành:
- Vàng ố không tự nhiên
- Nứt vỡ do lỗi vật liệu
❌ Không bảo hành:
- Hư hại do tác động vật lý
Tấm Ốp Than Tre
15 năm✅ Được bảo hành:
- Bong tróc, tách lớp bề mặt
- Cong vênh do ẩm
- Mối mọt tấn công
❌ Không bảo hành:
- Mất hiệu quả khử mùi sau 3 năm (bình thường, cần tái kích hoạt)
Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành
01
Liên hệ Trường An
Gọi hotline hoặc nhắn Zalo mô tả tình trạng sản phẩm và vị trí lắp đặt.
02
Xác nhận bảo hành
Nhân viên kiểm tra thông tin hợp đồng/hoá đơn và xác nhận trong 24h.
03
Kiểm tra thực tế
Kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra, chụp ảnh tình trạng sản phẩm.
04
Xử lý bảo hành
Thay thế hoặc sửa chữa theo thoả thuận trong vòng 7–14 ngày làm việc.
Lưu Ý Quan Trọng
- Bảo hành có hiệu lực kể từ ngày thi công hoàn thiện (ghi trong hợp đồng).
- Phải xuất trình hợp đồng hoặc hoá đơn mua hàng khi yêu cầu bảo hành.
- Chi phí di chuyển cho công trình ngoài TP.HCM: thoả thuận thêm.
- Bảo hành không bao gồm hư hại do thiên tai, cháy nổ, ngập lụt.
- Sản phẩm tự ý tháo lắp, sơn phủ thêm sẽ mất quyền bảo hành.
Cần hỗ trợ bảo hành?
Liên hệ ngay — phản hồi trong 2 giờ làm việc.